[观点：加密公司需要优化客户服务并加强用户教育]Coinbase最近收到了大量客户服务投诉，涉及账户锁定、黑客攻击甚至资金损失。据报道，自2016年以来，Coinbase用户已向联邦贸易委员会和消费者金融保护局提交了超过1.1万份针对该平台的投诉，大多数属于客户服务问题。Bitstamps的美国首席执行官Bobby Zagotta和Ledger的交易副总裁Iqbal Gandham分享了他们对Coinbase的看法，对加密交易所客户服务体验的新愿景，以及集中式交易所的缺陷。
Zagotta表示：“加密货币正经历着巨大的采用率，以至于做好客户服务对每个人来说都是一项挑战。我觉得现在的情况是，一些加密公司像科技公司一样对待客户服务。这意味着，有很多MVP产品，有聊天机器人驱动的自动化客户服务。但缺少的是人的因素。”
Gandham表示：“似乎‘不是你的私钥，就不是你的加密货币’这句话永远不会失去共鸣。随着如此多的人进入加密领域，对于真正拥有你的加密货币意味着什么，我们永远无法得到足够的教育。典型的加密旅程叙述仍然是一样的：Coinbase和其他公司对很多人来说都是加密的入口，而随着时间的推移，一些用户最终会了解到足够多的信息，将他们的资产转移到硬件钱包中。”（Cointelegraph）
观点：加密货币将颠覆传统金融，可有效进行跨境支付转移:注册财务规划师、资产管理公司Delancey Wealth Management创始人 Ivory Johnson表示，加密货币将颠覆传统金融，因为它们最具吸引力的公用事业之一是能够在几乎没有成本、延迟或外汇波动的情况下，有效地进行跨境支付转移。就比特币而言，50年是很长的一段时间，比特币要么成为世界储备货币，要么成为下一个让很多人致富的美国在线(AOL)，直到被更好的技术取代。（CNBC）[2021/7/4 0:25:28]
观点：如果利率上升 比特币将“快速而深刻地崩溃”:2月22日消息，David Frum，前总统乔治·W·布什的国情咨文写手预测，当利率上升，持有比特币机会成本激增，比特币将“快速而深刻地崩溃”。但是，Castle Island Ventures的Nic Carter反对称，如果利率上升，企业部门将资不抵债，那么最后美联储将不得不继续印钱。（u.today）[2021/2/22 17:37:54]
观点：航延险赔付乱象频发 区块链技术可作风控抓手:针对航延险赔付乱象频发，专家称区块链技术可作风控抓手。安达保险数字能力架构师王尧提出，区块链技术是航延险等小额保险防范薅羊毛的不二选择。区块链的优势在于数据传输时效性更好，数据保密性更强，同时可以做到数据实时共享，可在第一时间发现可能的旅行险欺诈风险，并在同业中实时进行共享，将事前风控关口有效前移，极大地促进行业风控能力建设的同步提升，推动保险行业的健康发展。（国际金融报）[2020/6/14]
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